Tiempo y ubicación
Sundaze solo usa tu ubicación para obtener el tiempo que hay sobre ti. Toca el nombre del lugar para elegir tu ubicación, volver a un lugar reciente o buscar otra ciudad con Premium.
Ayuda y soporte
Despejemos el cielo.
Respuestas rápidas sobre el tiempo, las capturas, Premium y el cielo vivo. Si aún queda alguna nube, escríbenos directamente.
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Capturar y compartir
Toca el botón de compartir para guardar una foto. Mantenlo pulsado para guardar los últimos instantes como vídeo Premium. Elige el cielo exacto con sus datos o un cielo limpio con la ubicación oculta.
Premium y compras
Toca la descripción del tiempo para abrir Tiempo y privacidad. Desde la fila Premium puedes suscribirte, restaurar una compra, cambiar de plan o gestionar una suscripción activa.
Preguntas frecuentes
El tiempo no se ha actualizado
Comprueba que el iPhone tenga conexión y vuelve a elegir Tu ubicación desde el nombre del lugar. En Ajustes › Privacidad y seguridad › Localización › Sundaze, permite el acceso al usar la app y activa Ubicación exacta. Si un proveedor no está disponible temporalmente, Sundaze puede cambiar de forma automática. Cerrar la app por completo y abrirla de nuevo puede iniciar otra solicitud.
¿Puedo usar Sundaze sin dar acceso a mi ubicación?
Sí. Sin permiso, Sundaze puede mostrar un cielo de demostración imaginario. Buscar una ciudad real es una función Premium y los lugares ya elegidos permanecen en Recientes. Puedes conceder o retirar el permiso cuando quieras en los Ajustes del iPhone.
¿Por qué no puedo avanzar más allá de hoy?
La previsión completa de hoy forma parte del nivel gratuito permanente. Los días dos y tres están incluidos en Sundaze Premium. Toca un día bloqueado o el botón Premium para ver los planes semanal y anual; ambos desbloquean las mismas funciones.
¿Cómo restauro Premium?
Toca la descripción del tiempo, elige Premium y después Restaurar compras. Usa la misma cuenta de Apple que realizó la compra. Sundaze no tiene una cuenta ni contraseña aparte. Si Apple no encuentra la compra, comprueba la suscripción con el enlace Gestionar suscripciones de abajo.
¿Cómo cancelo o cambio mi plan?
Toca la descripción del tiempo y después la fila Premium activa para abrir la gestión de suscripciones de Apple. También puedes usar el enlace inferior. Apple gestiona la facturación, cancelación y cambios de plan; eliminar Sundaze no cancela una suscripción.
El widget está bloqueado o no se actualiza
El widget necesita una suscripción Premium activa. Abre Sundaze una vez después de comprar o restaurar para que el acceso y la última previsión lleguen al widget. Si sigue sin actualizarse, elimínalo, abre Sundaze y añádelo de nuevo. Deben estar disponibles la actualización en segundo plano y la red.
No se ha guardado una foto o un vídeo
Permite que Sundaze añada capturas a Fotos cuando iOS lo solicite. Revísalo en Ajustes › Privacidad y seguridad › Fotos › Sundaze. Un vídeo necesita más tiempo y memoria: mantén Sundaze en primer plano y deja enfriar el iPhone antes de volver a intentarlo.
El cielo va lento o el iPhone se calienta
Sundaze renderiza nubes, atmósfera, terreno, agua y efectos meteorológicos en tiempo real. iOS puede reducir el rendimiento con el dispositivo caliente o en modo de bajo consumo. Haz una pausa, cierra otras apps gráficas y aparta el teléfono del sol. Si los cierres se repiten, escríbenos con el modelo de iPhone y la versión de iOS.
¿Sundaze es un servicio de alertas meteorológicas?
No. Sundaze es una experiencia visual de previsión y no debe ser tu única fuente para decisiones sobre fenómenos graves, navegación, aviación, salud o emergencias. Sigue las alertas e instrucciones de las autoridades locales.
¿Aún necesitas ayuda?
Escribe a Bitward en support@sundazesky.com. Incluye el modelo de iPhone, las versiones de iOS y Sundaze, y explica qué ocurrió. No envíes tu ubicación exacta ni datos de pago.
El soporte se ofrece por correo electrónico. Sundaze no tiene cuentas de usuario; nunca pediremos una contraseña.